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Cada vez más clientes preguntan a un asistente de IA antes de buscar en Google: "¿qué dentista me recomiendas en Cumbayá?", "¿qué software de facturación sirve para una pyme en Ecuador?", "¿qué agencia de SEO es buena en Quito?". Si tu marca no aparece en esas respuestas, ese cliente nunca llega a comparar.
La buena noticia es que puedes medirlo tú mismo, sin pagar herramientas, con una hoja de cálculo y una hora al mes. Este artículo es el protocolo completo: qué preguntas usar, cómo hacerlas para que el resultado sea fiable, qué números calcular y qué hacer con lo que encuentres.
Antes de empezar: si todavía no sabes si los asistentes pueden leer tu sitio (robots.txt, firewall, contenido en el HTML), revisa primero nuestra guía de visibilidad en IA (GEO). Esta auditoría mide el resultado; aquella guía explica cómo mejorarlo.
Por qué no basta con preguntar una vez
Los asistentes de IA no dan siempre la misma respuesta. La misma pregunta, hecha dos veces, puede mencionar marcas distintas. Además, si usas tu cuenta habitual, el asistente puede recordar conversaciones anteriores en las que hablaste de tu empresa, y eso contamina el resultado.
Por eso esta auditoría tiene tres reglas:
- Sesión limpia: chat temporal o sin memoria, o una sesión sin iniciar.
- Repetición: cada pregunta se hace al menos 3 veces.
- Preguntas fijas: las mismas cada mes, para comparar tendencias y no respuestas sueltas.
Paso 1: escribe 10 preguntas como las haría un cliente
La regla más importante: no nombres tu marca en estas preguntas. Quieres saber si el asistente te recomienda cuando alguien no te conoce.
Reparte las preguntas entre estos tipos de intención:
| Tipo | Ejemplo (negocio de odontología en Quito) | Cuántas |
|---|---|---|
| Categoría + ciudad | "¿Qué clínicas dentales recomiendas en Quito?" | 2 |
| Problema concreto | "Me duele una muela del juicio, ¿dónde me atienden rápido en Quito?" | 2 |
| Comparación o criterio | "¿Qué debo mirar para elegir un ortodoncista en Quito?" | 2 |
| Precio | "¿Cuánto cuesta un blanqueamiento dental en Quito?" | 1 |
| Especialidad o nicho | "¿Dónde hacen implantes dentales con cirugía guiada en Ecuador?" | 2 |
| Alternativa a un competidor | "¿Qué alternativas hay a [competidor conocido] en Quito?" | 1 |
Consejo: saca las preguntas de conversaciones reales. Las dudas que llegan por WhatsApp, las preguntas del equipo de ventas y las búsquedas de Search Console (informe Rendimiento → Consultas) son la mejor fuente.
Añade además 2 preguntas de marca, aparte, para comprobar exactitud:
- "¿Qué es [tu marca] y qué servicios ofrece?"
- "¿Dónde está ubicada [tu marca] y cómo la contacto?"
Estas no miden visibilidad: miden si lo que dice la IA sobre ti es correcto. Un asistente que inventa una dirección o un servicio que no ofreces también es un problema.
Paso 2: pregunta en los asistentes que usan tus clientes
Como mínimo:
- ChatGPT, con chat temporal y, si está disponible, con búsqueda web activada.
- Gemini.
- Perplexity, que muestra sus fuentes de forma explícita (muy útil para el paso 5).
- Copilot de Microsoft.
- Google con resúmenes de IA: busca la pregunta en Google y mira si aparece el resumen generado y qué fuentes enlaza.
Haz cada pregunta 3 veces en cada asistente. Con 10 preguntas y 5 asistentes son 150 respuestas: parece mucho, pero se hace en una hora si tienes la hoja preparada.
Paso 3: registra cada respuesta
Una fila por respuesta, con estas columnas:
| Columna | Qué anotar |
|---|---|
| Fecha | Día de la prueba |
| Asistente | ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Google IA |
| Pregunta | El número de la pregunta (1 a 10) |
| Intento | 1, 2 o 3 |
| ¿Te menciona? | Sí / No |
| Posición | Si aparece en una lista, en qué lugar |
| ¿Enlaza a tu sitio? | Sí / No |
| Competidores mencionados | Nombres, separados por comas |
| Fuentes citadas | Dominios que el asistente usa como fuente |
| ¿Información correcta? | Sí / No / Parcial (solo en preguntas de marca) |
Paso 4: calcula cuatro números
Con la hoja llena, calcula:
- Tasa de mención: respuestas en las que apareces ÷ total de respuestas. Es tu número principal.
- Cuota de voz: tus menciones ÷ menciones de todas las marcas del sector. Te dice cómo estás frente a la competencia.
- Posición media: cuando apareces en una lista, ¿en qué lugar?
- Exactitud de marca: porcentaje de respuestas de marca con información correcta.
Así se ve un resultado. El ejemplo es ficticio, solo para ilustrar el formato:
Las diferencias entre asistentes son normales: cada uno usa fuentes y métodos de búsqueda distintos. Por eso conviene medirlos por separado.
Paso 5: mira qué fuentes citan (aquí está la oportunidad)
La columna de fuentes es la más valiosa. Te dice de dónde sacan la información los asistentes para tu sector. Agrupa los dominios citados y verás patrones:
| Si las fuentes más citadas son… | Lo que significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Directorios y reseñas (Google Maps, directorios del sector) | La IA confía en listados de terceros | Completar y cuidar tu ficha de Google Business Profile y tus perfiles en directorios relevantes |
| Artículos de "los mejores…" en blogs y medios | Las comparativas mandan | Conseguir menciones en esas comparativas y publicar contenido propio que responda la misma pregunta |
| Sitios de competidores | Tus competidores responden mejor la pregunta | Crear en tu sitio la página que responda esa pregunta mejor que ellos |
| Foros, Reddit, grupos | Pesa la opinión de usuarios | Participar con transparencia donde ya se habla de tu sector |
| Tu propio sitio, pero sin mencionarte | Te leen pero no te asocian a la respuesta | Reforzar en tu contenido quién eres, qué ofreces y dónde |
Paso 6: diagnostica según lo que encontraste
- No apareces en ninguna respuesta. Revisa primero que los rastreadores de IA puedan entrar a tu sitio y que tu negocio exista como entidad clara: nombre, servicios, ubicación y datos de contacto coherentes en todas partes.
- Apareces en Perplexity o Google IA pero no en ChatGPT. Tu contenido se encuentra cuando el asistente busca en la web, pero tu marca no es lo bastante conocida en el resto de fuentes. Trabaja menciones de terceros.
- Apareces, pero con información incorrecta. Corrige la fuente del error: casi siempre es una ficha desactualizada, un directorio antiguo o una página de tu propio sitio con datos viejos.
- Apareces, pero siempre al final de la lista. Los competidores que van delante suelen tener más reseñas, más menciones en comparativas o páginas que responden la pregunta con más detalle.
Complementa con datos de analítica
Las menciones no siempre generan clics, pero cuando lo hacen puedes verlas. En GA4, revisa el informe de adquisición filtrando por fuente de sesión y busca dominios como chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com o copilot.microsoft.com. Algunas visitas desde ChatGPT llegan además con el parámetro utm_source=chatgpt.com.
Si todavía no tienes GA4 conectado con Search Console, te explicamos cómo en cómo conectar Search Console con GA4.
Y añade una pregunta simple a tus formularios y llamadas: "¿Cómo nos conociste?", con "ChatGPT u otra IA" como opción. Es la forma más directa de saber si las menciones se convierten en clientes.
Cada cuánto repetir la auditoría
Una vez al mes es suficiente. Los cambios en la visibilidad en IA son lentos: dependen de que se publique contenido nuevo, de que te mencionen terceros y de que los asistentes actualicen sus fuentes. Medir cada semana genera más ruido que información.
Guarda cada mes en una pestaña nueva y compara la tasa de mención y la cuota de voz. Lo que importa es la tendencia, no una respuesta concreta.
Lo que esta auditoría no puede decirte
Sé prudente con las conclusiones:
- No mide cuántas personas hacen esas preguntas: los asistentes no publican datos de volumen.
- No es una muestra estadística: es un termómetro.
- Una mejora no se puede atribuir a una sola acción, porque los asistentes cambian sus modelos y fuentes constantemente.
Por eso no prometemos "aparecer en ChatGPT": prometemos hacer el trabajo que aumenta la probabilidad de aparecer, y medirlo con honestidad. Ese es el enfoque del servicio de AIO, GEO y AEO.
Si quieres un primer vistazo técnico rápido, prueba el chequeo de visibilidad en IA o pide un diagnóstico gratuito.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar para aparecer en ChatGPT?
Las respuestas orgánicas de los asistentes no se compran. Lo que sí influye es tu presencia en las fuentes que usan: tu sitio, tus fichas, las reseñas y las menciones en sitios de terceros.
¿Por qué ChatGPT menciona a mi competencia y no a mí?
Casi siempre porque tiene más presencia en las fuentes que el asistente consulta: más reseñas, más menciones en comparativas o páginas que responden mejor la pregunta concreta. La columna de fuentes de tu auditoría te dice cuáles.
¿Esto reemplaza al SEO?
No. Los asistentes que buscan en la web se apoyan mucho en lo que ya está bien posicionado y bien explicado. Un buen SEO es la base de la visibilidad en IA.
¿Hay herramientas de pago que hagan esto?
Sí, y automatizan el registro a escala. Pero el método es el mismo: preguntas fijas, repetición y registro. Empezar a mano te enseña qué preguntas importan antes de pagar por una herramienta.
Fuentes
- OpenAI, Overview of OpenAI Crawlers (rastreadores de búsqueda y de usuario de ChatGPT).
- SEOefectivo, Visibilidad en IA (GEO): cómo lograr que los asistentes lean y citen tu sitio.
Si quieres llevarlo a tu sitio
Autor
Eduardo Marín — Consultor SEO y estratega digital en Ecuador, desde 2016. Ver su perfil.
